유리업체를 위한 AI 프롬프트

경험 많은 유리업체로서 응급 전화를 받아 오늘 밤 임시조치를 예약하는 차분하고 빠른 답장을 쓴다고 생각하고 답해 주세요.
고객이 쓰거나 말한 내용: "[받은 메시지 붙여넣기, 예: 침입으로 앞창이 깨져 유리가 사방에 흩어짐, 어둡고 보안이 걱정된다는 내용]". 지역: [지역].
안심시키고, 오늘 밤엔 개구부를 안전하고 비바람 막게 조치하는 게 먼저이고 정식 유리는 그다음이라고 알려 주고, 필요한 몇 가지를 물어봐 주세요: [다친 사람은 없는지 / 바닥에 치울 유리가 있는지, 주택인지 상가인지, 개구부 크기가 대략 얼마인지, 1층인지 위층인지, 보험 청구로 진행될 것 같은지].
따뜻하고 안정감 있게, 장사꾼 같지 않게. 어두운 데서 휴대폰으로 읽기 쉽게 짧게.

그 순간 고객이 느끼는 절실한 필요는 보안과 밤을 무사히 넘기는 것입니다 — “경쟁력 있는 가격의 고급 유리” 얘기가 아니라 그 점에 맞춰 말하세요.

[주소]에서 깨진 유리를 직접 보거나 실측하기 전에는 확정 가격을 드릴 수 없는 이유를 [고객명]에게 친근하고 자신감 있게 설명하는 메시지를 써 주세요.
가격을 크게 좌우하는 여러 변수를 쉬운 말로 짚어 주세요: 일반 유리인지 강화유리인지 접합유리인지(그리고 법적으로 낮은 창이나 문, 욕실 쪽은 안전유리 등급이 필요할 수 있다는 점), 단판인지 밀봉된 복층유리인지, 크기에 맞는 두께, 맞춰야 할 로이유리나 불투명 코팅 여부, 크기와 절단 부위, 1층인지 높은 곳인지.
사진만 보고 부른 숫자는 실제와 안 맞아 실망을 주거나, 안전하지 않은 저가로 무리하게 맞추게 된다는 점을 짚어 주세요. 먼저 임시 안전조치를 해 드리고, 실측 후에 정확한 유리와 가격을 확정하겠다고 제안해 주세요.
안심시키는 말투로, 가르치려 들지 않게.

유리 전문가가 아닌 고객에게 깨진 창문이 왜 두 번 방문이 필요한 일인지 설명해 주세요: 오늘 밤은 안전하고 비바람 막게 조치하고, 다음에 다시 와서 정식 유리를 끼웁니다.
쉬운 일상 비유를 하나 들고, 실제 이유도 분명히 짚어 주세요: 강화유리나 접합유리 같은 맞춤 제작 유리는 미리 정확한 크기로 만든 뒤 열처리하기 때문에, 밤에 도로변에서 즉석으로 자를 수 없고 올바른 안전유리를 제작한 뒤에 끼워야 한다는 점요.
고객에게 어떤 의미인지(오늘 밤은 안전하게, 유리는 제작되는 대로 제대로)로 마무리해 주세요. 짧고 차분한 한 단락으로.

[주소]에서 [고객명]의 유리 공사를 예약하려고 하는데 단계를 명확히 정리하고 싶습니다.
깨진 내용: [상황, 예: 거실 큰 창이 금이 감, 또는 상가 유리가 발로 차여 깨짐]. 지불 주체로 예상되는 곳: [자가 거주자 / 임대인 또는 관리업체 / 관리사무소(집합건물) / 보험사 / 시공사].
고객이 이해할 수 있는 단계(지금 임시 안전조치, 현장 실측과 유리 확인, 유리 제작, 재시공 설치, 청구서 발행)로 나누고, 이 지불 주체 유형에서 각 단계를 보통 누가 승인하고 지불하는지 한 줄로 짚어 주세요.
금액은 제가 채우게 비워 두세요. 쉽고 친근한 말투로.

제가 유리를 주문하기 전에 작업 내용을 검토하는 베테랑 유리업체라고 생각하고 답해 주세요.
공사: [작업 내용, 예: 깨진 현관 옆유리 재시공, 또는 거실 창의 복층유리 실패] / [주소]. 제 메모 / 실측 값: [붙여넣기].
잘못된 주문이나 재제작으로 이어지는, 흔히 놓치는 것들을 짚어 주세요: 단판인지 밀봉된 복층유리(이중유리)인지, 위치상 법적으로 안전유리 등급(문, 옆유리, 낮은 창, 욕실, 큰 창)이 필요한지, 크기와 하중에 맞는 두께, 맞춰야 할 로이유리나 불투명/틴트 코팅, 개구부 대비 정확한 유리 크기(안목 치수와 여유 치수, 그리고 홈과 비드), 절단·노치·홀 여부, 기존 유리 철거와 폐기 접근성.
“이건 반영하셨나요?” 형태의 점검 목록만 주세요. 가격은 지어내지 말고, 안전유리 등급 여부도 대신 판단하지 마세요.

강화유리는 실측이 틀리면 통째로 폐기입니다 — 열처리 후엔 다듬을 수 없으니까요. 여기서 2분 들이는 게 유리 전체를 다시 주문하는 것보다 훨씬 낫습니다.

제가 놓친 응급 유리 문의에 보낼 친근하고 전문가다운 답장을 써 주세요.
고객이 보낸 내용: "[받은 메시지 붙여넣기, 예: 밤새 창문이 깨져서 임시로 막아야 한다는 내용]". 저는 [지역]을 담당하는 유리업체입니다.
놓쳐서 죄송하다고 하고, 오늘 개구부를 안전하게 조치해 드릴 수 있다고 확인하고, 맞는 장비를 챙겨 갈 수 있도록 필요한 몇 가지를 물어봐 주세요: [주택인지 상가인지, 개구부 대략 크기, 1층인지 높은 곳인지, 침입인지 태풍인지 사고인지, 보험용으로 사진을 찍어 두셨는지].
휴대폰에서 읽기 쉽게 짧게.

[주소] 현장의 유리 건으로 [고객명 / 임대인 / 관리업체 담당자]에게 보낼 차분하고 솔직한 메시지를 쓰게 도와주세요.
상황: [기다려야 하는 이유, 예: 강화 맞춤 제작 유리 / 접합유리 / 밀봉된 복층유리라서 크기에 맞게 제작해야 해서 대략 [X일/주] 정도 걸림].
그동안 개구부는 이미 안전하고 비바람 막게 조치돼 있다고 안심시키고, 현실적인 예상 기간을 알려 주고, 유리 입고가 확정되는 대로 설치일을 바로 알려 드리겠다고 해 주세요.
차분하고 진심 어리게, 사무적이지 않게. 과한 사과는 넣지 마세요.

[위치, 예: 현관문 / 문 옆 패널 / 바닥에 가까운 낮은 창 / 욕실]에 원래 있던 것과 같은 저렴한 유리를 그대로 넣어 달라는 [고객명]에게 왜 그렇게 할 수 없는지 명확하고 친근하게 설명해 주세요.
그 위치는 사람이 넘어지거나 부딪혔을 때 크고 날카로운 조각이 아니라 안전하게 부서지도록 등급 A 안전유리(강화 또는 접합)가 필요하다는 점을 쉽게 설명하고, 원래 그 자리에 있던 게 일반 유리였다 해도 그대로 넣는 건 안전하지 않다는 점을 짚어 주세요.
장사속이 아니라 고객을 위한 배려로 느껴지게 써 주세요. 이야기 나눌 의향이 있다고 제안하고, 짧고 안심되게.

이 거절이 바로 신뢰를 만드는 순간입니다: “몇 푼 아끼자고 문에 잘못된 유리를 끼우진 않습니다 — 이유는 이렇습니다.”

[주소]의 복층유리가 판 사이에 김이 서렸다며 “닦아 달라”거나 “김을 없애 달라”고 요청한 [고객명]에게 보낼 짧고 솔직한 메시지를 써 주세요.
김은 밀봉된 유리 내부에 서린 것이고, 테두리 밀봉이 깨져 습기가 들어간 것이라 겉에서 아무리 닦아도 닿지 않고 다시는 안 없어진다는 점을 쉽게 설명해 주세요. 솔직한 해결책은 “수리”가 아니라 밀봉 유닛 자체를 교체하는 것이라고요.
비관적으로 들리지 않게, 오래 못 가는 것에 돈 쓰지 않도록 미리 솔직하게 알려 드리는 것으로 표현해 주세요. 교체용 실측을 하러 가겠다고 제안해 주세요.

[주소]의 [공사, 예: 재시공] 견적이 생각보다 비싸다거나 왜 싼 유리를 쓰면 안 되냐고 묻는 고객에게 정중하고 당당한 답장을 쓰게 도와주세요.
제 견적에 포함된 것: [핵심 항목, 예: 그 위치에 필요한 정확한 안전유리 등급, 처음부터 맞게 들어가도록 하는 제대로 된 현장 실측, 크기에 맞춰 제작한 유리, 한 번에 끝내는 설치 — 관련 있다면 개구부를 안전하게 만든 응급 임시조치도].
방어적으로 굴거나 가격을 깎지 마세요. 안전유리 등급이 필요한 곳에서는 선택의 문제가 아니라는 점을 설명하고, 실측해서 크기에 맞게 제작한 유리를 한 번에 끝내는 게 다시 손봐야 하는 저가 짐작보다 낫다는 점을 짚어 주세요. 함께 짚어 보자고 제안하고, 짧고 예의 있게.

유리를 주문하기 전에 [주소]에서 [날짜/시간]에 실측하러 가겠다고 [고객명]에게 보낼 짧고 친근한 메시지를 써 주세요.
현장에서 직접 실측하는 것(모양이 있는 패널이나 샤워 파티션이라면 템플릿을 뜨는 것)이 번거로움이 아니라, 특히 정확한 크기로 제작되고 나중에 다듬을 수 없는 강화유리의 경우 사이즈가 안 맞아 지연되는 일 없이 한 번에 맞게 들어가도록 하는 방법이라는 점을 짚어 주세요.
[출입 문제 / 주차 / 반려동물] 등 미리 알려 주실 게 있으면 알려 달라고 하고, 작업 공간을 비워 달라고 요청해 주세요. 따뜻하고 간결하게.

[날짜]에 [주소]의 재시공 건으로 보낸 견적에 대해 [고객명 / 관리업체 담당자]에게 보낼 친근한 후속 메시지를 써 주세요.
검토해 보셨는지 여쭙고, 궁금한 점이나 보험 관련 부분을 도와드릴 수 있다고 하고, 부담 주지 않게 써 주세요. 보험 건이라면 자기부담금과 일정이 대개 가장 궁금해하시는 부분이라고 부드럽게 짚어 주세요.
2~3문장으로, 독촉 로봇이 아니라 사람이 쓴 것처럼.

[주소]의 [날짜] 재시공 건으로 [고객명]에게 보낼 짧은 확인 문자를 써 주세요.
포함할 내용: 맞춤 제작한 유리가 입고돼 확정됐다는 점, 설치하러 갈 날짜, 대략 걸리는 시간, 도착 전에 준비해 두셔야 할 것([예: 창 앞 공간 정리, 반려동물 안전한 곳에, 앞쪽 주차 자리]), 기존 임시 보호물과 깨진 유리를 가져가겠다는 점, 변동이 있으면 연락할 제 번호.
명확하고 친근하게.

[주소]의 [고객명] 건에 쓸 유리로 [자재상 / 공장명]에 보낼 짧고 사무적인 메시지를 써 주세요.
주문: [주문 내용, 예: 900x1200 강화 등급 A 유리 / 밀봉된 복층유리 / 접합유리 패널] [날짜]에 주문, 주문번호 [번호].
개구부는 이미 안전하게 조치돼 있고 고객이 설치일만 기다리고 있으니, 수령 또는 배송 가능한 확실한 날짜가 필요합니다. 등급, 두께, 코팅이 주문한 대로인지 확인하고, 일정이 밀리면 바로 연락해 달라고 요청해 주세요.
간결하고 요점만 — 서로 일정이 맞물려야 하니까요.

이번 주에 잡힌 작업 목록입니다: [작업, 대략적 위치, 단계, 소요 시간. 예: 월 - 시내 반대편에서 유리 두 건 실측 후 샤워 파티션 설치; 화 - 응 사장님 상가 유리 재시공(유리 입고됨); 수 - 응급 임시조치를 위해 비워 둠...].
이동을 줄일 수 있는 합리적인 순서를 제안하고, 유리 입고나 실측이 먼저 끝나야 하는 건은 표시하고, 예고 없이 들어오는 응급 출동을 위한 여유도 남겨 주세요(유리업은 태풍이나 침입 같은 사건으로 계획이 갑자기 틀어질 수 있으니까요).
요일별 간단한 목록으로.

태풍이 지나가면 다들 전화기가 동시에 울립니다. 그때도 임시조치를 끼워 넣을 수 있는 사람이 되는 게 가장 큰 차별점입니다.

[주소]의 공사가 끝난 [고객명]에게 구글 후기를 부탁하는 짧고 따뜻한 메시지를 써 주세요 — [예: 창문 재시공이 끝났다는 점, 또는 그날 밤 바로 안전하게 조치하고 새 유리를 끼웠다는 점].
감사 인사를 하고, 작은 동네 유리업체가 다음에 창문이 깨진 사람에게 알려지는 데 정말 큰 도움이 된다고 진심으로 말하고, 후기 링크를 보내 드리겠다고 해서 간편하게 만들어 주세요.
겸손하고 부담 없이. 2~3문장.

집이 안전해졌고 새 유리가 잘 됐다고 안심하는 바로 그때 보내세요.

제 유리업체에 달린 별 5개 후기에 진심 어린 친근한 답글을 써 주세요: "[후기 붙여넣기]".
이름이 있으면 이름을 부르며 감사 인사를 하고, 그 현장에서 있었던 구체적인 내용(예: 그날 밤 바로 임시로 막아 준 것, 또는 영업 시작 전에 상가 유리를 다시 끼워 준 것)을 하나 언급하고, 따뜻하고 사람다운 말투로. 복사·붙여넣기한 티가 나지 않게.

제 유리업체에 달린 부정적인 후기에 답글을 쓰려고 합니다. 후기 내용: "[후기 붙여넣기]".
제 입장 / 실제로 있었던 일: [내 메모, 예: 유리가 제조사 납기에 걸려 있었다 / 안전유리 등급이 바뀌어야 했다].
차분하고 전문가다운 공개 답글을 써 주세요: 고객의 경험을 인정하고, 공개적으로 방어하거나 시시비비를 따지지 말고, 직접 연락 주시면 해결하겠다고 안내해 주세요. 짧고 침착하게.

예전에 만족하셨던 고객, 임대인, 관리업체, 상가 유리 소유주들에게 보낼 편안한 메시지를 써 주세요. 깨지거나 김 서린 유리, 샤워 파티션, 스플래시백, 응급 임시 보호가 필요하면 저를 떠올려 달라는 내용입니다.
친근하되 부담스럽지 않게, 할인 미끼는 넣지 말고. 유리가 깨지면 나타나서 제대로 처리하는 동네 유리업체처럼 들리게. 임대 관리를 여러 채 하는 관리업체나 집합건물 관리사무소는 따로 언급할 만합니다 — 반복되는 유리 일감이 그들의 일상이니까요.

[주소]의 유리 손해에 대한 보험 청구용으로 명확하고 항목별로 정리된 손해 보고서를 쓰게 도와주세요.
사고 경위: [원인, 예: 태풍 / 침입 시도 / 우발적 충격] [날짜]에 발생. 손상 부위: [설명, 예: 거실 앞 창, 900x1200 유리]. 제가 한 일: [예: 현장 출동, 깨진 유리 정리, 임시 보호 및 안전조치]. 필요한 작업: [예: 등급 A 강화 맞춤 제작 유리로 동일하게 공급 및 설치].
보험사 / 손해사정인에게 보여 줄 형태로 정리해 주세요: 사고 원인, 손상 내용, 이미 완료한 임시 안전조치, 앞으로 진행할 재시공 항목을 명확한 항목별로, 금액은 제가 채우게 비워 두고요. 사진이 첨부돼 있다는 점도 표시해 주세요. 전문적이고 사실 위주로.

이 보고서는 고객만큼이나 보험사를 위해 쓰는 문서입니다 — 명확하고 항목별로, 사실 위주여야 청구가 더 빨리 승인됩니다.

[주소]의 재시공 건 보험 처리가 어떻게 진행되는지 [고객명]에게 쉬운 말로 설명하는 메시지를 써 주세요.
간단히 다룰 내용: 손해 내용을 문서로 정리해 보험사와 직접 소통할 수 있다는 점, 가능하면 보험사에 직접 청구해서 고객은 자기부담금만 부담하면 된다는 점, 자기부담금이 대략 어떤 개념인지, 시작하려면 고객에게서 받아야 할 것([예: 청구 번호 / 보험증권 번호와 진행 승인]).
과하게 약속하지 않으면서 돈 걱정을 덜어 주세요 — 청구 승인 자체는 제가 대신해 드릴 수 없고, 도와드릴 수만 있다는 점도요. 따뜻하고 명확하게.

[자재상명]에 아래 내용의 가격, 재고, 납기를 문의하는 짧은 메일을 써 주세요:
[붙여넣기, 예: 유리 종류와 등급 — 일반 / 강화 / 접합, 단판인지 밀봉된 복층유리인지, 두께, 크기, 로이유리나 불투명/틴트 코팅 여부, 절단·홀·노치 여부].
재고 사이즈인지 주문 제작인지, 현실적인 납기가 얼마인지, [작업장 / 현장 주소]까지 배송 가능한지 알려 달라고 해 주세요. 기존 유리와 맞추는 거라면 [기존 유리 / 코팅]에 맞춘다는 점을 언급해 주세요. 간결하고 사무적으로.

공사에 쓴 비용을 불러 드릴 테니 깔끔한 원가 정리표로 만들어 주세요.
공사: [공사 / 고객]. 지출: [영수증에서 항목과 금액을 나열, 예: 유리 / 유닛 값, 임시 보호 자재, 시간 외 출동비, 이동, 깨진 유리 폐기 — 각각 읽어 주는 그대로].
그룹으로 묶어 주세요(유리 / 임시조치 자재 / 출동비 / 이동 / 폐기), 각 그룹 합계와 전체 합계를 내고, 제 장부나 보험사 청구서에 바로 옮길 수 있는 형태로 정리해 주세요.

저장되면 곤란한 정보는 넣지 마세요 — 고객 계좌나 보험증권 정보 같은 건 빼고 쓰세요.

[작업, 예: 침입 현장에 출동해 깨진 유리를 정리하고 개구부를 임시로 막은 뒤, 나중에 다시 와서 크고 맞춤 제작된 유리를 설치하는 일]에 대한 작업안전 절차서 초안을 잡아 주세요.
주요 위험 요인(깨진 유리 취급과 정리, 베임, 크고 무거운 유리를 둘이서 드는 인력 운반, 흡착 리프터 사용, 사다리나 발판에서의 고소 작업, 시간 외 공공장소 작업), 갖춰야 할 안전 조치, 필요한 보호구를 간단한 점검 목록으로 정리해 주세요.
사용 전에 제가 실제 현장과 현행 규정에 맞는지 검토해야 한다는 점, 개구부 주변 구조 작업은 그 자격이나 승인 권한을 가진 사람의 몫으로 남는다는 점을 명시해 주세요. 이 문서만으로 최종본이나 적법한 문서로 취급하면 안 됩니다.

안전 관련 문서는 반드시 자격 있는 담당자가 현행 규정과 실제 현장에 맞는지 확인하게 하세요.

[주소]의 공사가 끝난 [고객명 / 관리업체 / 보험사]에게 청구서와 함께 보낼 짧고 친근한 메일을 써 주세요.
감사 인사를 하고, 청구서를 첨부했다고 알리고, 총액 [금액]과 결제 기한 [날짜], 결제 방법 [결제 수단]을 안내해 주세요. 보험 건이라면 청구용으로 항목별 정리가 돼 있다고 표시하고, 임시조치 이후 잔금이라면 유리 설치가 끝난 지금이 최종 결제라는 점을 알려 주세요.
대신 이게 밀린 잔금 독촉이라면, 똑같이 친근하게: 악의가 아니라 깜빡한 것으로 보고, 청구서 번호와 금액, 결제 방법을 다시 안내하고, 문제가 있으면 알려 달라고 해 주세요.
어느 쪽이든 따뜻하고 전문가답게.