פרומפטים של AI לטכנאי מזגנים

תפקידך: טכנאי מזגנים מנוסה שכותב הצעת מחיר ללקוח.
קח את רשימות הסיור שלי והפוך אותן להצעה ברורה ומפורטת לפי סעיפים, בעברית פשוטה.
לקוח: [שם הלקוח]. כתובת: [כתובת].
מה שראיתי במילים שלי: [תיאור, למשל דירת ארבעה חדרים, מיני מרכזי, ארבעה מפזרים, מאייד בתקרה מעל המסדרון ויש גובה, מעבה על מרפסת השירות על מתלה, בערך שנים־עשר מטר צנרת, בלוח החשמל יש מקום למאמ"ת, יום וחצי לתעלות ולהפעלה].
סדר את הסעיפים לפי שלבי ביצוע (אספקה, צנרת וניקוז, התקנה ותלייה, חיבור חשמלי, הפעלה ותיקוני גמר), הוסף פתיחה קצרה, ופרק "מה כלול / מה לא כלול" שמציין במפורש תיקוני גמר, פינוי היחידה הישנה ועבודות חשמל שמבצע מישהו אחר.
השאר את שורות המחיר ריקות שאמלא אותן בעצמי. עברית תקנית וזורמת.

כתוב הצעה לחוזה טיפולים שנתי ללקוח שהתקנתי אצלו בעבר.
הלקוח: [שם]. הכתובת: [כתובת]. מה מותקן אצלו: [למשל שישה מזגנים עיליים שהותקנו לפני שנתיים, ועוד שניים במשרד].
הצע חבילה ברורה: [מספר] ביקורי טיפול בשנה, ניקוי מאייד ומעבה, החלפת מסננים, בדיקת לחצי עבודה וקו הניקוז, ועדיפות בקריאות ללקוחות חוזה.
הסבר בשפה פשוטה מה החוזה באמת מונע: יחידה שנחנקת ממסנן סתום ומעלה את החשמל, מאייד מלוכלך שהורג את התפוקה, ותקלה שנופלת בדיוק בשיא העומס כשאין לי תור פנוי.
התאם את התדירות למה שהוא באמת חי בו: [ציין אם זה קרוב לים ולחות, או פנימה עם אבק] — שתי סביבות שונות לגמרי ליחידה.
ציין שעדיפות בקריאות היא חלק מהחוזה. השאר את המחיר ריק לי.
שתי פסקאות ורשימה קצרה — לא חוברת מכירות.

זה ההבדל בין עסק שרודף אחרי קריאות לעסק שיש לו לקוחות קבועים גם בין גלי החום.

כתוב הודעת חידוש קצרה לחוזה טיפולים שמסתיים.
הלקוח: [שם]. הכתובת: [כתובת]. תקופת החוזה: [תאריכים].
מה באמת עשינו במהלך השנה: [פרט, למשל שני ביקורי טיפול, ניקוי של ארבע יחידות, החלפת מסננים פעמיים, טיפול בניקוז סתום ביחידה השלישית, קריאה דחופה שהגענו אליה באותו יום].
הזכר לו את זה ברוגע בלי להתפאר, הצע חידוש לשנה נוספת באותם תנאים, וסמן לו כל יחידה שראיתי שמתקרבת לסוף החיים שלה ([פרט]) כדי שיתכנן החלפה ולא יופתע ממנה באמצע אוגוסט.
השאר את הסכום ריק לי. ידידותי וישיר.

תפקידך: טכנאי מזגנים מנוסה שעובר על בקשת תמחור לפני שמעריכים תפוקה.
הבקשה: [מה הלקוח ביקש, למשל הוא רוצה מזגן עילי אחד שיקרר את הסלון ואת המטבח הפתוח אליו].
פרט לי רשימת שאלות שאני חייב תשובה עליהן לפני שאני מציע תפוקה כלשהי: שטח וגובה, כיוון האוויר וכמה קירות חיצוניים, שטח הזיגוג וסוגו, בידוד בגג ובקירות, כמה אנשים ומכשירים מחממים את החלל, גובה התלייה, אורך מסלול הצנרת והפרש הגבהים בין המעבה למאייד, ומה יש בלוח החשמל ואיזה מאמ"ת פנוי.
רק רשימת שאלות בסגנון "האם בדקת...". אל תציע תפוקה, אל תציע דגם ואל תמציא חישוב — חישוב העומס ובחירת היחידה נשארים אצלי.

תשתמשו בזה כצ'ק־ליסט לפני הסיור. יחידה שנבחרה בעין היא זו שחוזרת אליכם כקריאה אחרי חודשיים.

תפקידך: מתמחר בכיר בעבודות מיזוג אוויר שעובר על הצעה לפני שאני שולח אותה.
העבודה: [סוג העבודה, למשל מיזוג לדירה שלמה / החלפת ארבעה מזגנים עיליים]. ההצעה הנוכחית שלי: [הדבק את הסעיפים].
פרט כל מה שנוטים לשכוח בעבודה מהסוג הזה (מתלים ובסיסים, קו ניקוז ומשאבת ניקוז אם צריך, תעלות וכיסוי, מעברי קירות ותיקונם, גישה למרפסת השירות או לגג ומנוף, פינוי היחידה הישנה, נסיעות, תוספת גז למסלול ארוך, החיבור החשמלי ומי מבצע אותו, שעות הפעלה ובדיקה, מסירת מסמכי אחריות).
תן לי פשוט צ'ק־ליסט של שאלות בסגנון "האם לקחת בחשבון...". אל תמציא מחירים ואל תניח סעיפים במקומי.

כתוב תשובה ידידותית ומקצועית לפנייה חדשה למיזוג אוויר.
הלקוח כתב: "[הדבק את ההודעה שלו, למשל אנחנו רוצים למזג את כל הדירה, כרגע יש לנו רק שני מזגנים ישנים, כמה זה בערך?]".
אני טכנאי מזגנים באזור [אזור]. תודה לו, אשר שאנחנו עושים עבודות כאלה, ושאל את 4-5 השאלות שאני צריך לפני סיור ([למשל כתובת, כמה חדרים ומה השטח, מה מותקן היום ובן כמה, האם זה מקרר בכלל או שנפל, עילי או מיני מרכזי, מתי רוצים לבצע]).
הסבר בעדינות שאני לא נותן מספר סופי לפני שראיתי את החלל, את מסלול הצנרת ואת לוח החשמל, אבל אחרי הסיור אוכל לתת טווח.
קצר וקל לקריאה במסך של טלפון.

הסבר ללקוח שאינו איש מקצוע למה [הבעיה, למשל המזגן שיש לו לא מצליח לקרר את המרפסת שנסגרה, כמה שלא יוריד את הטמפרטורה].
המצב: [פרט, למשל גג בלי בידוד, חזית זכוכית שלמה למערב, דלת פתוחה לסלון, והיחידה בתפוקה שמתאימה לחדר לבד ולא למה שנפתח אליו].
השתמש בהשוואה יומיומית פשוטה (למשל לנסות לקרר את הבית כשהחלון פתוח), והסבר שמזגן מעביר חום ולא מייצר קור, ושמה שנכנס מהשמש ומהגג חייב לצאת קודם.
אחר כך פרט את האפשרויות האמיתיות שלו ([למשל לטפל בבידוד, להצליל את הזיגוג, או יחידה בתפוקה שמתאימה לעומס האמיתי]) ומה כל אחת אומרת מבחינתו.
אל תאשים אותו ואל תפחיד אותו. פסקה קצרה, עברית פשוטה וידידותית.

השיחה הזאת מצילה עבודה שלמה. יחידה שהותקנה על עומס שלא חושב הופכת לבעיה שלכם, לא שלו.

לקוח אומר שההצעה שלי ל[העבודה, למשל התקנת מזגן עילי 24,000] גבוהה ב[הפרש] ממחיר "אספקה והתקנה" שהוא מצא באינטרנט.
עזור לי לכתוב תשובה מנומסת ובטוחה בעצמה.
מה כלול אצלי ואולי לא כלול שם: [למשל צנרת בעובי הנכון ולא פחות, אורך המסלול האמיתי אצלך ולא חמישה מטר סטנדרטיים, ואקום כמו שצריך לפני המילוי, מתלה ובסיס, קו ניקוז בשיפוע אמיתי ולא צינור על הקיר, תעלה ותיקוני גמר, רישום האחריות מול היצרן, וזה שאני חוזר אליך אם משהו עולה].
אל תהיה מתגונן ואל תוריד את המחיר. הצע להסביר לו את ההפרש סעיף מול סעיף, ורמוז בעדינות שהפער בדרך כלל צף אחר כך כנזילה, כתפוקה חלשה או כאחריות שלא עומדת. קצר ומכבד.

עזור לי לכתוב הודעה רגועה וכנה אל [שם הלקוח] על מה שהתגלה ביחידה שלו בכתובת [כתובת].
מה מצאנו: [מה התגלה, למשל נזילה במאייד והיחידה מחוץ לאחריות, או שהמדחס גמור והיחידה בת ארבע־עשרה שנה].
מה המשמעות: [ההשפעה על העלות ועל הזמן, וההבדל האמיתי בין תיקון להחלפה].
הצעדים הבאים: [למשל הצעת תיקון והצעת החלפה זו לצד זו כדי שיחליט בעצמו].
הכר בזה בלי להתנצל יתר על המידה, הסבר שזה מה שלא רואים עד שמפרקים ובודקים, ותהיה ישר אם התיקון פשוט לא שווה את הכסף. שמור על טון יציב ומקצועי.
אל תבטיח אורך חיים לשום תיקון ואל תקבע שום דבר שלא בדקתי.

הוזמנתי לקריאה על התקנה שביצע טכנאי אחר, ואני רוצה הודעה מקצועית ללקוח.
מה מצאתי: [פרט עובדות בלבד, למשל קו הניקוז בלי שיפוע והמים חוזרים ליחידה, המעבה צמוד לקיר בלי מרווח נשימה, הצנרת בלי בידוד, וכמות הגז לא מותאמת לאורך המסלול].
כתוב את זה כהערות מקצועיות ועובדתיות: מה המצב, מה ההשפעה שלו על התפוקה או על אורך החיים של היחידה, מה אני מציע לעשות, ומה מזה דחוף ומה יכול לחכות.
אל תתקוף את הטכנאי הקודם ואל תעיר על הרמה או על הכוונות שלו — רק תאר את מה שקיים. אל תקבע דברים שלא ראיתי במו עיניי, ואל תגדיר את המצב כחריגה — ציין מה ראיתי ומה אני ממליץ.
מנומס, ענייני, וקצר מספיק כדי שיקרא את זה בטלפון.

עובדות זוכות בעבודה. לרדת על הטכנאי הקודם רק גורם ללקוח לתהות מה תגיד עליו אחר כך.

אלה הקריאות שלי היום, ואני רוצה לסדר אותן לפי דחיפות אמיתית.
הקריאות: [פרט כל אחת: מי, איפה, מה הבעיה, מה מותקן, ומי לקוח חוזה, למשל 1 - דירה עם תינוק, אין קירור בכלל; 2 - משרד, יחידה אחת מתוך ארבע לא מקררת, לקוח חוזה; 3 - דירה, מים יורדים מהמאייד על הגבס; 4 - חנות, רעש חזק מהמעבה אבל מקרר...].
סדר אותן לפי: סיכון לנזק (מים על חשמל או על גבס), מי בלי קירור בכלל מול קירור חלקי, אם יש בבית מישהו רגיש, והתחייבויות של חוזי טיפולים.
הצע סדר ביקורים שיצמצם נסיעות בלי לדחות את הדחוף באמת, וסמן לי איזו קריאה עלולה להתארך ולהרוס את שאר היום.
ואז כתוב לכל לקוח הודעה אחת קצרה עם חלון זמן כנה.
אל תניח אבחנה של התקלה מהתיאור — רק את הסדר.

כתוב הודעת מעקב ידידותית אל [שם הלקוח] על ההצעה ל[העבודה, למשל מיזוג לכל הדירה] בכתובת [כתובת] ששלחתי בתאריך [תאריך].
בדוק אם הספיק להסתכל עליה, הצע לעבור איתו על ההבדל בין שתי האפשרויות ([למשל עילי לכל חדר מול מיני מרכזי עם אזורים]) ומה כל אחת אומרת בחשבון החשמל ובטיפולים אחר כך, ושמור על טון נטול לחץ.
2-3 משפטים, נשמע כמו בן אדם אמיתי ולא כמו בוט שרודף אחריו.

שלחו את זה יומיים אחרי. ההודעה האחת הזאת מביאה יותר עבודות מכל הורדת מחיר — כי רוב המתחרים פשוט לא שולחים אותה.

יש לי [מספר] יחידות מותקנות ב[המקום, למשל בניין מגורים / בניין משרדים] ואני רוצה תוכנית ביקור אחת שתכסה אותן.
הפרטים: [פרט כל יחידה, איפה היא, מאיזה סוג, מתי טופלה לאחרונה ומה נראה עליה, למשל 12 עיליים, ארבעה על הגג והשאר על מרפסות השירות, ניקוי אחרון לפני עשרה חודשים ורק לשישה מהם, שתיים שהדיירים מתלוננים עליהן].
סדר לי ביקור אחד שמכסה כמה שיותר בפחות זמן: מה עושים לכל יחידה (בדיקה, החלפת מסנן, ניקוי, בדיקת ניקוז), מה דורש גישה מיוחדת או תיאום עם דיירים, ומה לקחת איתי כדי שלא אחזור פעמיים.
ואז כתוב הודעה קצרה לוועד הבית עם מועדי הביקור ומה נדרש מהם (גישה לגג, יידוע הדיירים).
וסמן לי איזה מידע חסר לי כדי לסגור את התוכנית.

שתים־עשרה יחידות במקום אחד זו לא עבודה — זה מסלול. תתייחסו לזה ככה והשנה שלכם משתנה.

כתוב הודעה קצרה, תקיפה אבל מקצועית אל [שם החשמלאי] בעניין החיבור החשמלי להתקנה ב[העבודה / כתובת].
המצב: [פרט, למשל שתי היחידות תלויות והצנרת מתוחה מיום שלישי, ואני מחכה לקו ההזנה ולמאמ"ת בלוח החשמל, הלקוח בלי קירור וההפעלה תקועה על זה].
בקש מועד מחייב ולא "בקרוב", ציין מה יהיה מוכן לו כשיגיע ומי יהיה באתר, ובקש אישור מפורש ב"כן" ולא שתיקה.
ואז כתוב לי הודעה קצרה ונפרדת ללקוח שמסבירה שהעבודה ממתינה לחיבור החשמלי, מה אני עושה בנידון ומתי מפעילים — בלי להתנער ובלי לתקוף אף אחד.
ישיר, בשפה של השטח ולא של המשרד.

אני רוצה לוח טיפולים תקופתי ללקוחות החוזה שלי.
הלקוחות והיחידות: [פרט כל מקום, היחידות, מתי טופלו לאחרונה ותנאי העבודה, למשל מסעדה, שתי יחידות שעובדות כמעט ברצף, ניקוי אחרון לפני שמונה חודשים; בית קרוב לים, שש יחידות, לחות ומלח; משרד פנימה עם אבק, ארבע יחידות, החלפת מסננים אחרונה לפני חמישה חודשים...].
הצע מחזור הגיוני לכל מקום (בדיקה, החלפת מסנן, ניקוי מאייד ומעבה, בדיקת ניקוז), והבחן לפי שעות עבודה ולפי הסביבה בפועל — לחות ומלח ליד הים ואבק פנימה הם שני עולמות שונים ליחידה — ולא רק לפי התאריך. קבץ מקומות קרובים לאותו שבוע.
פרט לי מה לקחת לכל ביקור, ואז כתוב הודעת תזכורת קצרה ואחידה שאשלח שבוע לפני.
השאר לי את ההחלטה הסופית על המחזור בכל מקום — רק תציע.

כתוב הודעה קצרה וחמה שמבקשת מ[שם הלקוח] ביקורת בגוגל, אחרי סיום העבודה בכתובת [כתובת].
העבודה: [העבודה, למשל התקנת ארבעה מזגנים עיליים ביומיים / תיקון יחידה שנפלה והגענו באותו יום].
הזכר משהו ספציפי מהעבודה שלו, אמור שזה באמת עוזר לעסק מקומי קטן, והקל עליו: אמור שאשלח את הקישור לביקורת.
צנוע ובלי לחץ. 2-3 משפטים.

שלחו את זה כשהוא עדיין עומד מתחת למפזר על הקור הראשון שהוא מרגיש כבר כמה ימים. עוד שבוע הוא כבר שכח שהוא סבל.

כתוב תגובה כנה וידידותית לביקורת 5 כוכבים על עסק המזגנים שלי: "[הדבק את הביקורת]".
תודה לו בשמו אם הוא מופיע, הזכר משהו ספציפי מהעבודה שלו (למשל שהגענו באותו יום, או המיני מרכזי לכל הדירה, או היחידה שהוא כבר חשב שגמורה ותיקנו אותה), ושמור על טון חם ואנושי. שלא יישמע כמו נוסח מועתק.

עזור לי להגיב לביקורת שלילית על עסק המזגנים שלי. הביקורת אומרת: "[הדבק את הביקורת]".
הצד שלי / מה קרה בפועל: [ההערות שלך, למשל היחידה הייתה מחוץ לאחריות ואמרנו לו לפני הפירוק, או שהעיכוב נבע מהמתנה לחלק מהספק].
כתוב תגובה פומבית רגועה ומקצועית: הכר בחוויה שלו, אל תתגונן ואל תתווכח בפומבי על פרטי האחריות והחשבונית, והזמן אותו ליצור איתי קשר ישיר כדי לפתור את זה. קצר ושקול.

לעולם אל תדונו באחריות, בכמות גז או בחשבונית בביקורת פומבית. תעבירו את זה לשיחה.

כתוב הודעה קלילה שאשלח אל [הקבלן / מעצבת הפנים / הלקוח הקודם] אחרי סיום [העבודה].
תודה לו על העבודה, ציין שאני מקבל עכשיו עבודות [סוג העבודה, למשל מיזוג לדירות ולבתים וחוזי טיפולים לבניינים], ובקש שיזכור אותי כשמגיע אליו מישהו שצריך טכנאי מזגנים.
ידידותי, לא נודניקי, בלי גימיקים של הנחות. נשמע כמו טכנאי שעושה עבודה טובה ומעריך המלצה.

כתוב מייל מנומס אבל תקיף אל [שם הספק] בעניין משלוח שמתעכב.
ההזמנה: [מה הזמנתי, למשל מעבה 24,000 ושני מאיידים לעבודה בדירה], בוצעה בתאריך [תאריך], מספר הזמנה [מספר].
הוא היה אמור להגיע ב[תאריך], הלקוח בלי קירור, והטכנאי והמנוף מתואמים ל[תאריך] ותלויים בו.
בקש תאריך אספקה מחייב היום, לא "בקרוב", וחלופה זמינה באותם נתונים אם הדגם לא במלאי, ובקש שיתקשרו אליי מיד אם יש עיכוב. מקצועי וענייני.

כתוב פנייה ברורה לקריאת אחריות אל [היצרן / היבואן].
היחידה: [דגם], מספר סידורי [מספר], תאריך התקנה [תאריך], כתובת [כתובת].
התקלה: [תאר במדויק מה מצאתי, למשל קוד התקלה שמופיע על הלוח [קוד], המדידות שלקחתי, מתי התקלה מופיעה, ומה פסלתי בבדיקה].
מה עשיתי: [פרט, למשל בדיקת לחצים, הזנה חשמלית, מסננים וניקוז, ופסילה של סיבות שקשורות להתקנה].
סדר את זה כמו שמחלקת האחריות בדרך כלל מבקשת: פרטי היחידה, אחר כך התסמינים, אחר כך המדידות, אחר כך מה נפסל, ואז מה מבוקש ([חלק / החלפה / ביקור טכנאי מטעמם]).
ציין שמסמכי ההתקנה וההפעלה זמינים לפי בקשה, ובקש מספר קריאה וזמן תגובה.
עובדתי ותמציתי — בלי תלונות. אל תמציא קוד תקלה או מדידה שלא נתתי לך.

קריאה שנפתחת מסודרת מהפעם הראשונה משולמת. קריאה מבולגנת נשארת באוויר עד שתשכחו ממנה — ותבלעו את שעות העבודה.

עזור לי להכין דוח הפעלה ומסירה להתקנה שסיימתי.
העבודה: [העבודה / כתובת / לקוח]. היחידות: [דגמים, מספרים סידוריים ומיקומים].
המדידות וההערות שלי בהפעלה: [הדבק כמו שהן, למשל לחצי עבודה, הפרש טמפרטורה בין כניסת האוויר ליציאה, זרם, אורך המסלול וכמה גז נוסף, ובדיקת ניקוז].
סדר את זה לדוח מסירה מסודר: פרטי היחידות, אחר כך המדידות, אחר כך מה נבדק, אחר כך מה הוסבר ללקוח במסירה (הפעלת השלט, ניקוי המסנן, מתי להתקשר אליי), ואז שורת חתימה ותאריך.
סמן לי את הסעיפים שהשארת ריקים שאמלא בעצמי. אל תמלא שום מדידה שלא נתתי לך, ואל תתייחס לדוח הזה כאישור לשום דבר — האישור והחתימה הם שלי.

אני אכתיב לך תנועות של גז קירור ואני רוצה אותן ביומן מסודר לשמירה.
התנועות: [פרט כל אחת: תאריך, מקום, היחידה והמספר הסידורי, סוג הגז, הכמות שהוספה או נשאבה, הסיבה, ומי ביצע].
סדר אותן בטבלה כרונולוגית ברורה, סכם כמויות לכל סוג גז ולכל מקום, וסמן לי כל יחידה שחזרה על עצמה בהוספות גז ([ייתכן שיש שם נזילה ששווה לבדוק]) וכל תנועה שחסר בה נתון.
עצב את זה כך שאוכל להעביר את זה ישירות לרישומים שלי. אל תמציא כמות או תאריך, ואל תניח שום דבר שלא הכתבתי לך.

יחידה ש"צריכה מילוי כל קיץ" לא צריכה מילוי — היא צריכה איתור נזילה. היומן הוא מה שמראה לכם את זה.

כתוב פנייה אל [ועד הבית] לאישור התקנת מעבה עבור דירה [מספר] בכתובת [כתובת].
הפרטים: [פרט, למשל המיקום המוצע למעבה, המתלה ואופן העיגון, מסלול הצנרת והניקוז ולאן הוא מתנקז, רמת הרעש הצפויה של הדגם, משך העבודה, ומי מתקן כל פגיעה בחזית].
ציין מה באמת מעניין אותם: בלי שינוי קבוע במראה החיצוני, הניקוז לא יורד על החזית ולא על המרפסת של השכן, העבודה נגמרת ביום אחד והשטח מנוקה אחריה.
בקש אישור בכתב ומועד שנוח לדיירים, והצע לשלוח תמונות של התקנות דומות אם ירצו.
מנומס, תמציתי ומרגיע. אל תניח את האישור שלהם ואל תצטט שום גורם או תקנה במקומם.

ההודעה הזאת היא ההבדל בין התקנה שזזה להתקנה שתקועה שבועיים והלקוח מאשים דווקא אתכם.

כתוב תזכורת מנומסת אל [שם הלקוח] על חשבונית שטרם שולמה עבור [העבודה, למשל התקנה / ביקור טיפול] בכתובת [כתובת].
הפרטים: מספר [מספר], סכום [סכום], מועד התשלום היה [תאריך], והעבודה הושלמה ונמסרה ב[תאריך].
הנח שמדובר בשכחה תמימה, שמור על טון ידידותי, חזור על אופן התשלום, ובקש ממנו לעדכן אותי אם יש משהו שמעכב את התשלום. תקיף אבל מכבד.

חשבוניות הטיפולים הן הגרועות מכולן: קטנות מספיק כדי להתעלם מהן, ויש לכם חמישים כאלה. התזכורת האוטומטית לבדה שווה הון בתזרים.